Shipping and Returns

Lieferung

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage. Bei erhöhtem Aufkommen oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann sich die Lieferzeit jedoch verlängern. Wir versichern Ihnen, dass wir alles Notwendige tun werden, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.

Wir arbeiten mit den Kurierdiensten GLS und DHL zusammen, die drei praktische Lieferoptionen anbieten, wobei die Preise bei beiden Unternehmen identisch sind:

• An die Adresse: €3,90

Bei der Bestellung können Sie den Kurierdienst und die Lieferoption wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Rückgabe

Wenn das gekaufte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Nachdem wir das Produkt erhalten und überprüft haben, um sicherzustellen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die verwendet wurde:
  • Bei Zahlung per Nachnahme teilen Sie uns bitte eine Bankkontonummer mit, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

Wichtige Informationen:

• Der Kunde trägt die Versandkosten bei der Rückgabe eines Produkts.
• Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@colzzy.de mit Ihrer Bestellnummer.
• Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, teilen wir Ihnen die Adresse mit, an die Sie das Produkt zur Rückgabe senden können.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns per E-Mail unter support@colzzy.de erreichen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!